“口コミコム”を運営するmovは、“口コミコム”独自の“分析機能”を用い、“東京ディズニーリゾート”の口コミ分析レポートを作成しました。
口コミは“消費者の購買行動にもっとも影響を与える要素”のひとつであり、Webマーケティングにおいても無視できないものになっているものの、現場では個別の記載ひとつひとつに目を通し一喜一憂している担当者も多いのが現状です。
そこで、本レポートは“口コミは読んでみたけど、些末な施策しか出てこない”と悩んでいる担当者の方向けに、口コミを横断して分析することで見えてくる“新しい発見”をご提案します。
東京ディズニーリゾートの口コミ分析レポート詳細
本レポートでは、オリエンタルランドが運営する東京ディズニーリゾート（ディズニーランド＆ディズニーシー）のアトラクションと飲食店を対象に口コミを分析しました。
新規の口コミ投稿件数を分析したところ、調査対象の156施設全体で2011年以降新規口コミの投稿件数は増加し続けています。 このままのペースで口コミが増えていくと、2022年末までに約8,000件以上の新規口コミが投稿されることが予想されます。
そのうち2021年に投稿された新規口コミを分析した結果、ディズニーランド＆ディズニーシーで人気の高いアトラクション・レストランTOP10はそれぞれ以下の画像の通りになりました。
また、ディズニーランド＆ディズニーシーの口コミを口コミコムの独自AIで自動分析、特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率を判定しました。
ディズニーランドでは“予約”、“注文”などといった具体的な利便性を表す語句が頻繁に口コミに含まれています。ディズニーシーでは“料理”や“コース”など“食”に関係した口コミの頻度が高くなっていることがわかります。
※資料ページから、詳細なレポートをダウンロードできます。
※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコムで定める条件のもとランダムに設定しております。
※個別の店舗名については回答を差し控えております。
Source: PASH! PLUS
